Jobtitel: Leiter Service Center (m/w/d) Maschinenanlagen
Vertragsart: Festanstellung
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Ort: Südhessen, Deutschland
Job veröffentlicht: 27-04-2021
Job-ID: 32065

Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist ein globaler Anbieter von Spitzentechnologie für die metallverarbeitende Industrie. Mit knapp 1.000 Mitarbeitern in mehr als 50 Ländern arbeitet das Unternehmen ständig an neuen intelligenten Lösungen. Die Produktpalette umfasst komplexe Maschinenanlagen und Software-Lösungen, sowie Sondermaschinen. Für optimale Lösungssysteme arbeitet das Unternehmen mit starken Technologie-Partnern zusammen. 

Als Leiter für das Service Center übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Leitung des Serviceteams und für die Weiterentwicklung und den Ausbau von Service Aktivitäten. Als Teamleiter sind Sie federführend für die Einführung von agilen Arbeitsmethoden und fortlaufender Prozessoptimierung verantwortlich.

Über Departer - The German Headhunter:

Als international aufgestellte deutsche Personalberatungsgesellschaft für die Rekrutierung von Fach- und Führungskräften aller Nationalitäten, verfügt Departer über jahrelange Expertise in den Kernmärkten Deutschland, Vereinigte Arabische Emirate und Australien. Mit unseren Büros in Hamburg, Dubai und Sydney, stehen wir zahlreichen Unternehmen als anerkannter Partner zur Verfügung.

 

Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:

  • Weiterentwicklung des Service und Ausbau bereits existierende Geschäftsbeziehungen
  • Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung: Aufbau, Entwicklung und Motivation der Teams
  • Budget-, Kosten- und Umsatzverantwortung
  • Generierung von Mehrwerten für Kunden durch Entwicklung eines modernen und kundenorientierten Dienstleistungs- und Serviceproduktangebots
  • Optimierung von Abläufen zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit durch Qualität, Termintreue und Verfügbarkeit
  • Technischer und kaufmännischer Ansprechpartner der Kunden bei allen relevanten Anliegen
  • Ausbau und Pflege der Kundenkontakte in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
  • Sicherstellung aller After-Sales-Dienstleistungen in direktem und indirektem Kundenkontakt
  • Koordination der Abwicklung von Service-Aufträgen und After-Sales-Verpflichtungen sowie Wartungs- und Garantieleistungen
  • Mitarbeit in internen, globalen Projekten zur Weiterentwicklung der Servicekultur
  • Gewährleistung des Informationsflusses zwischen internen Fachabteilungen, Servicetechnikern und Kunden

 

Um für diese Position besonders geeignet zu sein, sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Abschluss eines Studiums im Bereich Technik, Maschinenbau, Elektrotechnik,  Wirtschaftsingenieurwesen o.Ä.
  • Berufs- und Führungserfahrung in einem mittelständischen Dienstleistungsumfeld eines Maschinenbauunternehmens
  • Ausgewiesene Erfahrungen im Aufbau oder der Durchführung von Servicedienstleistungen
  • Fachkompetente Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie soziale Kompetenz
  • Hohe Flexibilität, Unternehmergeist, Dienstleistungsorientierung, Freude am Kundenkontakt
  • Balance zwischen Hartnäckigkeit und Pragmatismus
  • Gute Kenntnisse in MS-Office Produkten und Infor LN (von Vorteil)
  • Fließemde Deutsch- und kommunikationssichere Englischkenntnisse 
  • Uneingeschränkte Reisebereitschaft (hauptsächlich Deutschland, optional Europa)